1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est : Shopkombi.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : service-client@shopkombi.fr

Adresse : Rue lafarge 78520 Limay

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les informations suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de livraison : adresse postale
• Données de paiement : les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires (ex. Stripe, PayPal, etc.)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps de visite, provenance

3. Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et livraison des commandes
• Facturation
• Gestion de la relation client et du service après-vente
• Amélioration de l’expérience utilisateur et du site
• Envoi de newsletters et conseils bien-être (si vous y avez consenti)
• Lutte contre la fraude et sécurisation du site

4. Base légale du traitement

Les traitements de données s’appuient sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat (ex. traitement de votre commande)
• Obligation légale (ex. facturation)
• Consentement (ex. envoi de newsletters, cookies non essentiels)
• Intérêt légitime (ex. prévention de la fraude, amélioration du service)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Prestataires techniques (hébergeur, plateforme e-commerce, outils analytiques, etc.)
• Prestataires logistiques (livraison, transporteurs)
• Prestataires de paiement sécurisés
• Autorités compétentes si la loi l’exige

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

• Données client : 3 ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Transfert de données hors UE

Certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (ex. clauses contractuelles types).

8. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à : service-client@shopkombi.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques)
• Mesurer l’audience (cookies analytiques)
• Proposer des contenus personnalisés, comme des conseils bien-être ou des offres (cookies marketing – uniquement si vous y consentez)

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre bandeau de gestion des cookies.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre les accès non autorisés, pertes, altérations ou divulgations.

11. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : juillet 2025

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